Cách tạo tài khoản WhatsApp Business: hướng dẫn dành cho thương hiệu Thương mại điện tử DTC

Đối với các thương hiệu Thương mại điện tử DTC, WhatsApp Business là một cách mới mạnh mẽ để thu hút khách hàng, tăng doanh thu và xây dựng cộng đồng. Đây là hướng dẫn của chúng tôi để thiết lập một tài khoản.

Trong hướng dẫn toàn diện này, chúng tôi sẽ đi sâu vào thế giới tài khoản WhatsApp Business, thảo luận về tầm quan trọng của chúng đối với các thương hiệu DTC và cung cấp cho bạn quy trình chi tiết từng bước để tạo tài khoản của riêng bạn một cách dễ dàng.

Đây là những gì bạn sẽ học:

Lợi ích của tài khoản WhatsApp Business đối với các thương hiệu Thương mại điện tử DTC

Cách thiết lập tài khoản WhatsApp Business của bạn

Mẹo hữu ích để tối ưu hóa tài khoản WhatsApp Business của bạn

Cách nạp tiền vào tài khoản WhatsApp Business của bạn với Charles

WhatsApp Business là một ứng dụng độc đáo được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Mục đích của nó là tạo điều kiện tương tác hiệu quả với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và cung cấp hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp. Với các tính năng như hồ sơ doanh nghiệp chuyên dụng, nhắn tin tự động và trả lời nhanh, WhatsApp Business mở đường cho các thương hiệu giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

1. Lợi ích của tài khoản WhatsApp Business đối với các thương hiệu Thương mại điện tử DTC

Đối với các thương hiệu Thương mại điện tử DTC, tài khoản WhatsApp Business mang lại nhiều lợi ích có thể thay đổi cách họ tương tác với khách hàng. Một số lợi ích chính bao gồm:

Tăng cường tương tác với khách hàng:Bằng cách sử dụng nền tảng mà khách hàng đã sử dụng trong cuộc sống hàng ngày, các thương hiệu có thể tiếp cận trực tiếp đối tượng của họ và cung cấp nội dung được cá nhân hóa phù hợp với sở thích của họ.

Thúc đẩy tiềm năng bán hàng:Các thương hiệu có thể khai thác sự phổ biến rộng rãi của WhatsApp để thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu và bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch.

Cải thiện hỗ trợ khách hàng:WhatsApp Business cho phép các thương hiệu cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, điều này cuối cùng giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nuôi dưỡng lòng trung thành.

Giảm chi phí thu hút khách hàng và tăng giá trị vòng đời của khách hàng: Bằng cách tận dụng sức mạnh của thông điệp nhắm mục tiêu và ưu đãi độc quyền, các thương hiệu có thể thu hút khách hàng mới với chi phí thấp hơn và thúc đẩy việc giữ chân khách hàng, cuối cùng mang lại giá trị vòng đời khách hàng (CLV) cao hơn.

2. Cách thiết lập tài khoản WhatsApp Business của bạn

Tạo tài khoản WhatsApp Business thật dễ dàng nếu bạn làm theo các bước đơn giản sau:

Bước 1:Bắt đầu bằng cách tải xuống ứng dụng WhatsApp Business, ứng dụng này có sẵn cho cả thiết bị Android và iOS. Bạn có thể tìm thấy ứng dụng trên Google Play Store hoặc App Store.

Bước 2:Đăng ký tài khoản của bạn bằng số điện thoại doanh nghiệp chuyên dụng. Điều quan trọng là đảm bảo rằng số này không được liên kết với bất kỳ tài khoản WhatsApp cá nhân nào để duy trì tính chuyên nghiệp.

Bước 3:Xây dựng hồ sơ doanh nghiệp của bạn bằng cách cung cấp thông tin cần thiết về thương hiệu của bạn, chẳng hạn như tên doanh nghiệp, địa chỉ, mô tả, trang web và giờ hoạt động. Thông tin này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn.

Bước 4:Thiết lập tin nhắn tự động để tăng cường giao tiếp với khách hàng của bạn. Định cấu hình tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới và tin nhắn vắng mặt khi bạn không thể trả lời ngay lập tức.

Bước 5:Tiết kiệm thời gian bằng cách tạo câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp. Những phản hồi viết sẵn này đảm bảo khách hàng của bạn nhận được câu trả lời nhanh chóng và chính xác.

Bước 6:Đăng ký xác minh tài khoản để nhận huy hiệu dấu kiểm màu xanh lá cây. Huy hiệu này tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp của bạn bằng cách cho biết rằng tài khoản của bạn là xác thực và đáng tin cậy.

3. Mẹo hữu ích để tối ưu hóa tài khoản WhatsApp Business của bạn

Để đảm bảo tài khoản WhatsApp Business của bạn hoạt động tối ưu và hiệu quả, hãy xem xét các mẹo hữu ích sau:

Sử dụng danh mục sản phẩm để giới thiệu sản phẩm của bạn một cách có tổ chức và hấp dẫn trực quan. Tính năng này cho phép khách hàng duyệt qua các dịch vụ của bạn một cách dễ dàng.

Tạo danh sách phát sóng để phân khúc đối tượng của bạn và gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu đến các nhóm khách hàng cụ thể. Chiến lược này nâng cao mức độ liên quan của nội dung của bạn và cải thiện tỷ lệ tương tác.

Giám sát số liệu phân tích để theo dõi các số liệu chính, chẳng hạn như số lượng tin nhắn đã gửi, gửi, đọc và nhận. Bằng cách cập nhật thông tin về tính hiệu quả của hoạt động giao tiếp, bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược của mình.

4. Cách nạp tiền vào tài khoản WhatsApp Business của bạn với Charles

Để đưa tài khoản WhatsApp Business của bạn lên tầm cao mới, hãy cân nhắc việc tích hợp tài khoản này với charles, một công cụ tiếp thị WhatsApp mạnh mẽ được thiết kế dành riêng cho các thương hiệu Thương mại điện tử DTC.

Với các tính năng như danh sách liên hệ được phân đoạn, tích hợp giỏ hàng và hỗ trợ nhiều đại lý, Charles có thể giúp thương hiệu của bạn thúc đẩy doanh số bán hàng, giảm chi phí thu hút khách hàng và tăng giá trị trọn đời của khách hàng. Hơn nữa, Charles tích hợp liền mạch với các nền tảng phổ biến khác, chẳng hạn như HubSpot và Shopify, hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn và đảm bảo cách tiếp cận gắn kết.

Kết thúc 

Tài khoản WhatsApp Business là một công cụ vô giá dành cho các thương hiệu Thương mại điện tử DTC muốn thu hút khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Bằng cách làm theo hướng dẫn từng bước, toàn diện này và tận dụng khả năng mạnh mẽ của các công cụ như Charles, thương hiệu của bạn có thể tạo ra sự hiện diện năng động và hiệu quả trên WhatsApp Business.

Với chiến lược được thực hiện tốt, tài khoản WhatsApp Business của bạn có thể trở thành một phần không thể thiếu trong tổ hợp tiếp thị kỹ thuật số của thương hiệu, giúp bạn khác biệt với Đối thủ cạnh tranh và làm hài lòng khách hàng bằng các tương tác hấp dẫn, được cá nhân hóa.

Vì vậy, đừng chần chừ gì nữa - hãy hòa mình vào thế giới của WhatsApp Business và xem thương hiệu của bạn phát triển mạnh mẽ khi bạn tạo dựng mối liên hệ bền chặt hơn với khách hàng của mình.